Es habitual pensar en una web como en un folleto: se diseña, se imprime y ya está. Pero una web se parece más a un coche. Funciona perfectamente el día que sale del concesionario y, si nadie la revisa, empieza a dar problemas con el tiempo.
El software del que depende (el servidor, el gestor de contenidos, los plugins, las librerías, el certificado SSL) se actualiza constantemente. Y lo que no se actualiza envejece.
Qué pasa con una web que nadie mantiene
Se vuelve insegura
La mayoría de webs comprometidas no lo son por ataques sofisticados, sino por vulnerabilidades conocidas en software sin actualizar: un plugin con un fallo publicado, una versión antigua del gestor de contenidos o una librería abandonada. Hay herramientas automáticas que rastrean Internet buscando exactamente esas versiones.
Las consecuencias habituales van desde páginas de spam o redirecciones a webs fraudulentas hasta el robo de datos de clientes, con las obligaciones de notificación que impone el RGPD.
Deja de funcionar sin previo aviso
Un día, el proveedor de alojamiento actualiza la versión de PHP o de Node, una pasarela de pago cambia su API o un navegador deja de admitir algo que la web usaba. Si nadie ha ido adaptando la web, se rompe justo cuando menos conviene.
Se vuelve lenta
Contenido acumulado, imágenes sin optimizar, plugins que se solapan y bases de datos que crecen sin control. La velocidad afecta tanto a la experiencia del usuario como al posicionamiento, como explicamos en SEO técnico.
Cada vez cuesta más arreglarla
Actualizar una web que lleva un mes sin tocarse es rutina. Actualizar una que lleva tres años es un proyecto: los saltos de versión rompen compatibilidades y, a veces, sale más a cuenta rehacerla.
Qué incluye un buen mantenimiento
- Actualizaciones de seguridad del gestor de contenidos, plugins, librerías y servidor, probadas antes de aplicarse en producción.
- Copias de seguridad periódicas y, sobre todo, comprobadas. Una copia que no se ha restaurado nunca es una incógnita.
- Monitorización de disponibilidad y de errores, para enterarte de un problema antes que tus clientes. Lo explicamos en qué vigilar en tu infraestructura.
- Renovación de certificados y dominios, que parece trivial hasta el día en que caduca uno.
- Revisión de rendimiento cada cierto tiempo: velocidad de carga, Core Web Vitals e imágenes.
- Corrección de errores que vayan apareciendo.
- Pequeños cambios y mejoras de contenido o funcionalidad, según lo acordado.
Mantenimiento no es lo mismo que nuevas funcionalidades
Conviene tener clara la diferencia. El mantenimiento cuida lo que ya existe: que siga funcionando, sea seguro y vaya rápido. Las funcionalidades nuevas importantes o un rediseño son otra cosa, y lo razonable es presupuestarlos aparte. Mezclar ambas cosas suele acabar en malentendidos sobre qué está incluido.
Señales de que tu web necesita atención ya
- No sabes quién tiene las contraseñas de administración, del alojamiento o del dominio.
- El panel de administración muestra avisos de actualizaciones pendientes desde hace meses.
- No recuerdas cuándo se hizo la última copia de seguridad, ni si alguien la ha probado.
- La web tarda más de tres segundos en cargar en el móvil.
- Quien la desarrolló ya no está disponible.
Si te reconoces en dos o más, merece la pena hacer una revisión cuanto antes.
Tu web, tu propiedad
Un último punto que muchas empresas descubren tarde: asegúrate de que el código es de tu empresa y de que tu proveedor se compromete por escrito a entregarte el código y los datos si cambias. Si todo depende de la cuenta personal de alguien, cualquier cambio de proveedor se complica mucho.
En Alenia Systems ofrecemos mantenimiento de webs y aplicaciones con cuota mensual, y la infraestructura donde se alojan la cuidamos con nuestro cloud gestionado. Si no tienes claro en qué estado está tu web, pide una revisión gratuita.